通过完整的顾客关系管理，组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客-安徽自考网

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安徽自考网> 试题题库列表页> 通过完整的顾客关系管理，组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为【】3-81

2013年7月质量管理试卷真题

卷面总分：100分试卷年份：2013 是否有答案：有作答时间： 150分钟

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试题序号

A、重复购买者
B、忠诚的顾客
C、主动性顾客
D、合作伙伴

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欧洲质量奖的卓越绩效模型基于的基本价值观有【】2-45/46

A、结果导向
B、以顾客为中心
C、敏捷性
D、公共责任
E、人员发展与参与

一个抽样检验方案通常包括三个参数，除交验批量N、样本量n外，还有【】10-249

A、产品的不合格品数d
B、合格判定数A
C、过程能力指数Cp或Cpk
D、产品批的接收概率L(p)

简述标准化的重要意义。13-337

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一个抽样检验方案通常包括三个参数，除交验批量N、样本量n外，还有【】10-249

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一个抽样检验方案通常包括三个参数，除交验批量N、样本量n外，还有【 】10-249

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